Termos e Condições

Covid-19

Termos e Condições


Atualizações de oferta – adaptação a Estado de emergência ou calamidade decretado pelo Governo.

A Rede Expressos tem vindo a acompanhar a evolução da situação no país, tendo como sustento técnico as recomendações da DGS e as determinações do Governo. A evolução da situação vigente com o decretar de Estado de Emergência e respetiva limitação de circulação leva-nos a rever e atualizar a oferta de serviços conforme necessário, mantendo a nossa rede ativa de forma a manter o papel essencial de apoio à mobilidade em Portugal. Todos os passageiros que tenham bilhete adquirido para um serviço suprimido poderão ser reembolsados ou revalidá-los sem custos.

A evolução da situação vigente leva-nos a atualizar a oferta de serviços gradualmente, para que consigamos ligar cada vez mais cidades e assim permitir a mobilidade em Portugal.

A Rede Expressos tem vindo a implementar medidas de sensibilização, prevenção e contenção, nomeadamente:

Sensibilização de colaboradores para a adoção de comportamentos preventivos;

Uso obrigatório de máscara nos terminais e viaturas por parte dos passageiros e motoristas;

Forte reforço da higienização, limpeza e desinfeção dos terminais e das viaturas empregues na operação;

A Rede Expressos procedeu à redução da ocupação disponível para 2/3 da viatura conforme legislação em vigor (Artº 13.º A, do Decreto-Lei n.º 20/2020).

Os motoristas validarão visualmente os bilhetes à distância, não pegando neles.

Os motoristas validarão visualmente os bilhetes eletrónicos sem pegar nos equipamentos móveis dos clientes.

Gabinete de Apoio a Clientes funcionará com medidas de prevenção, efetuando os serviços mínimos de forma a conter o potencial de contágio, em prol de todos, clientes e colaboradores.

A Rede Expressos recomenda que, de acordo com as recomendações da DGS, os clientes adotem medidas preventivas para que todos possam viajar com serenidade:

Quando espirrar ou tossir tape o nariz e a boca com o braço ou com lenço de papel que deverá ser colocado imediatamente no lixo;

Lave frequentemente as mãos com água e sabão ou use solução à base de álcool;

Evite o contacto com outras pessoas caso tenha alguma suspeição de doença.

Pode consultar mais informações sobre o COVID-19.

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